Az ITG Store 15 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál ügyfelei (magán- és jogi személyek) számára.
A garancia igénybevételéhez ki kell tölteni a termékvisszaküldési űrlapot, legkésőbb a rendelt termék átvételétől számított 15. naptári nap. A 15. nap után beérkezett űrlapokat sajnos nem áll módunkban elfogadnii.
A termékek futárszolgálaton keresztül küldhetőek vissza, vagy közvetlenül a székhelyünkön vesszük át. A futárszolgálat segítségével visszaküldött rendelések esetén a szállítási díj a vásárlót terheli, így az levonódik a visszaküldendő összeg értékéből.
Ugyancsak a vevőnek kell futárt rendelni, helyesen kitölteni a fuvarlevelet (AWB), és eljuttatni a terméket az ITGStore.hu székhelyére.
Több azonos típusú termék vásárlása esetén, csak egyetlen felbontott terméket lehet visszaküldeni, a többit felbontatlanul, eredeti csomagolásban áll módunkban visszavenni.
A visszaküldött termékekhez minden esetben mellékelje az eredeti jótállási igazolást/garancialevelet és a kifizetést igazoló számla másolatát.
A termék visszaküldése előtt, kérjük, győződjön meg arról, hogy a csomagon feltüntette a következő adatokat:
Feladó:
Feladó címe:
Címzett: ITG HU Kft.
Cím: 184, Váci út, Business Center, 1138 Budapest
Visszaküldési szám:
A vevő választásától függően a visszaküldött termék ára felhasználható egy másik termék megvásárlására, vagy az ITG Store a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül átutalja a termék árát a vevő által a termékvisszaküldési űrlapban megadott bankszámlára.
A következő termékkategóriák nem visszatérítendőek:
Szintén nem tudjuk visszatéríteni az alábbi helyzetben levő termékek vételárát:
Abban az esetben, ha a visszaküldött termék csomagolása sérült vagy hiányos (kopásnyomokkal, karcolásokkal, ütésekkel, elektronikai meghibásodással rendelkezik, tartozékai, garancialevele hiányzik), fenntartjuk a jogot, hogy eldöntsük, visszaszolgáltatjuk a terméket, vagy az okozott károk felértékelése után a termék árának egy részét visszatartjuk.
Ezt minden esetben kommunikáljuk a kárfelmérés után.
Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldést egyes visszaélések esetén, mint például az ismétlődő visszaküldések.
Ha a visszaküldés a fent felsorolt okok valamelyike miatt nem vállalható, vagy ha a megrendelő a termékvisszaküldési űrlap (visszaküdési szám) kitöltése nélkül adta fel a csomagot, a termék visszaküldésének költsége űt terheli.
A 15 napon belüli visszaküldés joga semmilyen módon nem érinti a távértékesítés esetén törvény által előírt 14 napos visszaküldési jogot.